Na Alphora Perfumes, queremos que você se sinta totalmente satisfeita(o) com sua compra. Mas, se por algum motivo precisar trocar ou devolver um produto, fique tranquila(o)! Estamos aqui para te ajudar.
Você pode solicitar a devolução ou troca de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e com a embalagem original, sem violação do lacre.
Perfumes que apresentem sinais de uso ou sem a embalagem original não poderão ser devolvidos.
Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo WhatsApp em até 7 dias após o recebimento.
Informe o número do pedido, o motivo da devolução e, se possível, envie fotos do produto.
Nossa equipe irá te orientar sobre o processo de envio e analisará o caso com agilidade.
Após recebermos o produto e confirmarmos as condições de devolução, o valor será reembolsado conforme o método de pagamento escolhido:
Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora (o prazo pode variar conforme a administradora do cartão).
Pix ou boleto: reembolso realizado via transferência bancária.
Caso prefira, você também pode optar pela troca por outro produto disponível em nossa loja, dentro do mesmo valor.
